Een vraag die afhankelijk van de positie waarin je als organisatie zit beantwoord kan worden. Om een keuze te kunnen maken moet je weten wie jouw klanten zijn en hoeveel omzet ze binnen brengen. Het klantenpiramide model, bedacht door Jay Curry, gaat uit van de 80-20-regel. 20% van de klanten zorgt voor 80% van de […]